Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per email en nemen wij je bestelling in behandeling. Wij proberen je bestelling binnen 24 uur te overhandigen aan de bezorger. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

De bezorgdienst die wij gebruiken voor het verzenden van bestellingen is PostNL.

Onze bestellingen worden doorgaans met standaardbezorging afgeleverd binnen 2-3 werkdagen. Het factuurbedrag van je bestelling is inclusief bezorgkosten.

Het spijt ons dit te moeten vernemen en hopen dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.

Als de beschadiging alleen aan het pakket is, kan je een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. Graag bij de retourzending de retourdocumenten te gebruiken die zijn bijgeleverd.

Het kan een paar minuten duren voordat je de bevestiging in je mailbox krijgt. Het kan ook zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Controleer daarom ook even de spam box.

Na het checken van de spam box nog steeds geen bevestiging? Neem dan contact op via de chat op de website of via info@colbert.nl en wij helpen je graag verder!

Heb je het verkeerde artikel besteld, of kies je toch liever een andere kleur Colbert? Geen probleem, zolang je bestelling nog niet is verpakt, kun je jouw bestelling annuleren.

• Ga naar ‘Mijn bestellingen’.
• Klik op ‘Mijn bestelling annuleren’.
• Klik op ‘Bestelling annuleren’ om de gehele bestelling te annuleren of op ‘Artikel annuleren’ om afzonderlijke artikelen te verwijderen. Volg daarna de stappen.

De terugbetaling op je bankrekening kan tot 5 werkdagen duren. Betalingen van PayPal of creditcard kunnen tot 14 dagen duren na annulering.

Let op:

• De optie ‘Bestelling annuleren’ is maar voor een beperkte tijd actief. Zodra je bestelling is verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Je kunt een annulering niet ongedaan maken. Wel, kun je direct een nieuwe bestelling plaatsen.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, komt er onder ‘Mijn bestellingen’ bij de bestelling ‘Verzonden’ te staan. Je vindt daar dan ook een link naar de Track & Trace van je bestelling.

Ook ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een PostNL Track & Trace code, waarmee je het pakket kunt volgen.

Heb je een verkeerd adres ingevuld of wil je het pakket toch liever naar een PostNL pakketpunt sturen? Zodra je je bestelling hebt geplaatst, is het in de meeste gevallen niet mogelijk om je adres nog te wijzigen. Mocht je wel de mogelijkheid hebben het adres te wijzigen, dan vind je de instructies hiervoor terug in de e-mail van de koerier en in de Track & Trace link.

Ongedragen artikelen kunnen binnen 30 dagen aan ons worden geretourneerd.

Geef je retourzending af bij een PostNL pakketpunt.

Maak voor je retourzending gebruik van het meegeleverde retourlabel of download een nieuw retourlabel door je retourzending in je account aan te melden onder “Mijn bestellingen”. Op het retourlabel vind je het juiste retouradres. En de juiste informatie om het pakket op de juiste wijze te kunnen retourneren.

Bewaar goed je verzendbewijs tot je retourzending door ons is verwerkt!

Indien je een nieuw retourlabel nodig hebt, kun je deze gemakkelijk downloaden door je retourzending aan te melden onder ‘Mijn bestellingen’ in je account. In de volgende stap kun je vervolgens het nieuwe retourlabel downloaden als PDF-bestand en afdrukken.

Plak het deel met de barcode op je doos en geef deze af bij het dichtstbijzijnde PostNL pakketpunt. Zij zullen je informeren met de kosten voor de retourzending.

Nadat je je retourzending hebt aangemeld kun je het retourdocument ook altijd onder ‘Mijn bestellingen’ terugvinden.

Log in op je account om de status van je meest recente retourzending(en) in te zien.

De verwerking van een retourzending kan tot aan 10 dagen duren. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. De terugbetaling op je bankrekening kan tot 5 werkdagen duren. Betalingen van PayPal of creditcard kunnen tot 14 dagen duren na annulering.

Wanneer je een retourzending afgeeft bij een pakketpunt van PostNL krijg je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retouradres. 

Wanneer wij vervolgens je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je hierover een retourbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook direct het nieuwe rekening- of restitutiebedrag.

Log in om de status van je meest recente retourzending(en) in te zien.

Mocht je twee weken na het retourneren van je bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.

Bij Colbert heb je de keuze uit verschillende betaalwijzen:

• Betalen met iDEAL
• Betalen met Creditcard
• Betalen met PayPal

De stoffensamenstelling van Colbert bestaat uit een mix van Viscose, Polyamide en Elastaan om de perfecte fit en comfort voor de business casual look te benaderen.

Viscose wordt ook wel kunstzijde genoemd omdat deze net zo prettig draagt als katoen en zo zacht is als zijde. Comfortabel met een luxe finish.

Polyamide is een synthetische vezel die sterk, ademend en kreukvrij is. Polyamide neemt, net als polyester, geen vocht op, maar transporteert het naar buiten. De stof is bijna helemaal kreukvrij, ook als de stof opgevouwen is geweest

Een kleine hoeveelheid Elastaan zorgt voor een fijn, zacht materiaal. Het is super elastisch en rekt mee, het behoudt z’n originele vorm, het is sterk en het is licht van gewicht.

De wasvoorschriften kunnen worden gevonden in het label van het Colbert. Deze is te vinden in de binnenste borstzak.

Colbert wordt handgemaakt in onze fabriek in Portugal. Wanneer kun je spreken van een handgemaakt product? Iets is handgemaakt als het product vervaardigd wordt met de hand, met eenvoudige hulpmiddelen/machines. Handgemaakte producten zijn vaak duurder, aangezien het proces van maken langer duurt en ieder detail de nodige aandacht krijgt.

De mogelijkheden zijn eindeloos en we zijn pas net begonnen. Volg ons op Instagram en Facebook via CLBRT.official om als eerste op de hoogte te worden gebracht over nieuwe kleuren en speciale edities Colbert.

Wij hebben met de groots mogelijke zorg het Colbert samengesteld. Laat de fit het best tot zijn recht komen door gebruik te maken van onze uitgebreide maattabel waar wij omvang en lengtes van de verschillende maten weergeven. Omdat we allemaal een beetje speciaal zijn hebben we iedere omvangsmaat in twee lengte maten.  Staat je maat er niet tussen? Neem dan contact met ons op en we kijken gezamenlijk hoe we hier een “passende” oplossing voor kunnen vinden.